2025年，中國連鎖經營協會(CCFA)聯合抖音生活服務、高德地圖、美團等機構共同開展了“2024年生活服務業連鎖企業Top100”統計調查工作，旨在了解生活服務業年度經營情況變化，挖掘行業連鎖化發展潛力，助力生活服務業高質量發展。根據本次生活服務業連鎖企業基本情況調查統計結果，公布“2024年生活服務業連鎖企業Top100”。

參與本次行業統計調查的企業主要涵蓋酒店住宿、汽車后市場、家庭服務、房屋服務、美業、健康服務、休閑娛樂、教育服務等生活服務業8個行業領域的18個細分行業。

統計顯示，2024年生活服務業連鎖Top100企業年營收規模達3194.7億元，較2023年上榜企業營收規模增長7.5%，門店總數為25.2萬個，較2023年上榜企業門店總數增長了27.9%。

分析調查數據有效樣本呈現以下情況：

從線上銷售占比來看，企業線上銷售占比從2023年的22%增長到了2024年的37.3%。在數字化和新技術上的投入情況看，投入上升的企業占到71%,相較2023年下降了12個百分點。

從消費者到店情況看，48%的企業到店客流數有所增長,這一占比相較2023年的66%下降了18個百分點；到店客流數與上年基本持平的企業為33%,較上年的16%增加了17個百分點；19%的企業到店客流數出現了下降,比上年的3%增長了16個百分點。

從成本和利潤變化情況看，2024年被調查企業房租成本較上年平均上漲了5%；而43%的企業表示凈利潤有所增長，但較上年69%來看，凈利潤增長的企業占比降低了26個百分點。

從吸納就業情況看，企業就業人數2024年比2023年增長了20%。其中，靈活用工人數占比相較2023年增長了1.7個百分點，平均達到15.7%的水平。

從企業發展預期看，86%的企業表示2025年仍會繼續拓店，相較于上年的97%降低了11個百分點。9%的企業表示將會適當閉店調整。2025年，近85%的企業預期將實現營收增長，相較于2024年的94%降低了9個百分點；此外，調查發現，被調查企業2024年縣域開店總數逾33000家，2025年預計將超過39000家。

CCFA生活服務業專業委員會于2022年成立，委員企業所屬行業包括但不限于酒店住宿、汽車養護維修、家庭服務、房屋服務、美容美體、美發與養發、健康服務、休閑娛樂、教育服務等。依托委員會，協會陸續開展生活服務業連鎖企業TOP100調查，舉辦生活服務業連鎖發展大會，發布行業數據研究報告，組織專題訪學交流，組織行業政策解讀及標準撰寫等工作。